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2016服务礼仪大赛圆满落幕

作者:人事部 刘爱琴浏览次数: 日期:2016年8月30日
为弘扬中华民族优秀礼仪道德文化,展现酒店员工的青春风采,树立员工良好形象,丰富企业文化生活,使更多的人参与到学习礼仪队伍中来,同时也是为了更好的展现本次酒店花重金打造的新一批酒店员工制服效果。此次员工制服重点突出酒店东南亚风格特色,并实行在岗每位职员量身定做,历经一个多月的时间,所有员工统一换上了新的制服,每个人穿的都是那么的合身,更加提升了酒店形象!乘此新换制服之际,人力资源部组织策划了一场“服务礼仪大赛”。以部门为单位共分为六个小组。有前厅部、客房部、餐饮部、销售部、财务部和行政保安部,要求自行组织一场走秀,其中包括走姿、站姿、坐姿、蹲姿以及结合各自的岗位需用到的肢体语言的展示。设立最佳礼仪奖昂、最佳风采奖和优秀团队奖。此次活动得到了各部门的大力支持和员工的热情参与,使得本次大赛得以圆满落幕! 获得优秀团队奖的来自销售部门。三位男销售同事们穿上笔挺合身的西服,向我们展示了走姿、握手、递名片等,每个动作是那么的娴熟,那么的优美。两位女同事的妆容淡雅,向我们展示了走姿、站姿、蹲姿和欢迎礼,让在场的评委和观众们看的直赞。 获得最佳礼仪奖的是来自销售部的副经理马云和财务部张燕;获得最佳风采奖的是来自客房部服务员李玉,她们的每一步,每一个动作都是那么的标准,那么的让人看的舒服。 每个部门展示的服务礼仪都结合了本岗位的要求。像餐饮部的倒茶礼仪、倒酒礼仪、端盘子正确姿势、点单、服务等;财务部的买单、系统维护员维修电脑等等;前厅部是酒店礼仪当中最最重要的一个部门,它是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地,是酒店对客服务的开始和最终完成的场所,也是客人形成对酒店的第一印象和最后印象之处。所以正确的站姿、蹲姿、走姿和微笑、以及工作当中每一个动作力求完美,通过台上几分钟的时间向我们展示了全部,赢得了在场热烈的掌声;客房部则别出心裁的为我们展示了一段礼仪操,来自4个不同岗位的9位同事,整齐划一的完成了每一个动作;行政保安部的同事们则分别向我们展示正确的欢迎礼仪以及引导车辆的标准动作等。 时间过的飞快,在场评委和所有观看的同事们都觉得意犹未尽,比赛就结束了。相信在大家的心里,正确的服务礼仪已经深深烙在脑海。并在以后的工作当中,大家以此服务礼仪为标准,做一个优秀的、有魅力的酒店人! 通过此次活动让我们知道了:学礼仪,用礼仪,会让自身充满魅力,让职场更加精彩,让生活更加美好!

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